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Neuville

Retour & Remboursement

1. Envoi & Livraison

Les commandes sont envoyées avec les services FedEx.

Vous recevrez un mail de confirmation à l'adresse mail soumise.
Si vous ne recevez pas de confirmation directement après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter par mail ou par téléphone.
Le délai de livraison en Europe est d'environ 5 jours ouvrés après l'envoi du colis.
Les envois en dehors de l'Europe peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.
NEUVILLE ne peut pas être tenu responsable de la perte des colis.
2. Retours
Tous les retours ou échanges doivent être faits 14 jours après avoir reçu le mail de confirmation de la commande.
NEUVILLE se réserve le droit de refuser les retours reçus ou communiqués après la période de retour limite.
Vous pouvez nous renvoyer le sac à l'adresse suivante:
Avenue de l'atomium, 1
1020 Laeken
Trade Mart Showroom F035
Le coût du transport retour vers notre bureau reste à la charge du client.
Si vous procédez à un retour, merci d'envoyer un mail a info@neuvillebags.com en décrivant le modèle, la raison du retour et vos coordonnées bancaires.
Vous recevez le remboursement directement après que l'entreprise ait reçu la marchandise de retour.

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